Que sont les crédits de réservation ?
Les crédits de réservation dictent le nombre maximum de réservations qu'un utilisateur peut avoir par type d'espace dans une période donnée (jour/semaine/mois).
Les crédits de réservation visent à réduire les réservations inutiles, à encourager les utilisateurs à effectuer des réservations uniquement lorsque cela est nécessaire et à décourager les annulations spéculatives ou de dernière minute.
De combien de crédits disposerai-je pour effectuer une réservation ?
Les utilisateurs administrateurs définiront le nombre de crédits disponibles pour chaque type d'espace dans un bâtiment. Cela dépendra donc du type d'espace que vous souhaitez réserver et du bâtiment dans lequel vous souhaitez le réserver.
Par exemple, le bâtiment A peut avoir une allocation de 3 crédits de stationnement par utilisateur et le bâtiment B peut ne pas nécessiter de crédits pour réserver du tout.
Comment saurai-je combien de crédits je dois réserver ?
Lorsque vous visitez la page du bâtiment dans le flux de réservation, la politique de crédit appliquée au bâtiment et le type d'espace sélectionné s'afficheront dans la section des détails du bâtiment.
J'ai atteint ma limite de crédit, comment puis-je faire plus de réservations ?
Pour effectuer davantage de réservations, vous disposez de plusieurs options :
Essayez de réserver dans un autre bâtiment où vous avez encore des crédits restants ou où les crédits ne sont pas nécessaires
Essayez de réserver dans le bâtiment le plus proche de la date de réservation, il peut y avoir une fenêtre de réservation gratuite définie où les crédits ne sont pas du tout requis (vérifiez auprès de l'un de vos administrateurs si c'est le cas car cela peut dépendre du type d'espace et du bâtiment)
Annulez une réservation existante suffisamment à l'avance pour obtenir un remboursement sous forme de crédit. Si l'annulation intervient trop tard, votre crédit ne vous sera pas remboursé.
Attendez, les crédits seront renouvelés pour les réservations futures après une période définie par votre administrateur. Consultez la page du bâtiment dans le flux de réservation pour savoir quand cela se produit, ou si votre entreprise utilise les intégrations Kadence Slack ou Teams, demandez à notre chatbot.
Mon bureau assigné est-il comptabilisé dans ma limite de crédit ?
Non, les réservations avec des crédits peuvent être effectuées en plus de vos réservations de bureau attribuées.
Les réservations des invités sont-elles incluses dans ma limite de crédit ?
Non, les réservations d'invités peuvent être effectuées en plus de votre limite de crédit.
Les réservations effectuées au nom d'un utilisateur sont-elles comptabilisées dans ma limite de crédit de réservation ?
Non, lorsque vous réservez au nom d'un autre utilisateur Kadence, le crédit de réservation sera prélevé sur son allocation et non sur la vôtre.
J'ai annulé ma réservation, vais-je récupérer mon crédit ?
Les annulations de réservation bien avant l'heure de début de la réservation rembourseront votre crédit de réservation.
Si votre réservation est automatiquement annulée en raison d'un événement indépendant de votre volonté, comme la fermeture d'un bâtiment, vous récupérerez vos crédits. Cependant, si votre réservation est automatiquement annulée parce que vous ne vous êtes pas enregistré, les crédits resteront déduits de votre compte.
De même, si vous effectuez une annulation dans la fenêtre de « réservation gratuite » définie par votre utilisateur administrateur, les crédits ne seront pas remboursés.