Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu de réinitialisation de mot de passe après l'avoir demandé. Tout d'abord, assurez-vous que votre entreprise n'utilise pas l'authentification unique pour se connecter à Kadence. Il est préférable de vérifier auprès de vos administrateurs comment vous devez vous connecter.
Si vous n'utilisez pas SSO, vos administrateurs peuvent essayer de vous renvoyer l'e-mail de réinitialisation du mot de passe en procédant comme suit :
Accédez au Répertoire > Cliquez sur l'utilisateur concerné
Cliquez sur les trois points (⋮) dans le coin supérieur droit, puis sur « Envoyer le lien de réinitialisation du mot de passe »
Si l'utilisateur n'a pas encore défini de mot de passe, le champ indiquera « Renvoyer l'invitation » à la place
Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail, vérifiez vos dossiers de courrier indésirable pour voir s'il y a des e-mails provenant de no-reply@onkadence.co. Veuillez contacter support@kadence.co ou soumettre une demande en cliquant sur « Nous contacter » au bas de cette page .